الشحن والاستبدال 

يحق للعميل استبدال الشحنة الخاصة به في الحالات الأتية :

• ان يكون المنتج في حالة ردئية او تلف أو كسر نتيجة عملية الشحن .(الشحن مجانا)

• ان يستلم العميل منتج غير المنتج التي رغب بطلب شرائه.(الشحن مجانا)

• ان يكون المنتج منتهي تاريخ الصلاحية وقت استلام الشحنة.(الشحن مجانا)

• في حالة وجود ضمان علي المنتج ضد عيوب الصناعة و طلب العميل تغييره المنتج الحالي بمنتج جديد بشرط وجود المنتج داخل فترة الضمان.(يتحمل العميل قيمة الشحن).

• ان يكون العميل طلب بالخطأ منتج من علي الموقع الألكتروني غير المنتج التي رغب شرائه مثل خطأ في الحجم أو ماشابه.(يتحمل العميل قيمة الشحن).
  
  في جميع هذه الحالات يجب ان يتم استعادة المنتج بنفس الحالة التي استلمها العميل و الأحتفاظ بالفاتورة و خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.( لا ينطبق علي المنتجات التي تحتوي علي شهادات ضمان)